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2005.07.26

茨城

台風7号が午後8時に房総半島に上陸する中、茨城県谷和原にいます。台風は近くにいるはずですが、風は強いものの、あまり雨は降っていません。
今日はセミナーハウス常総、という研修施設に来ています。
研修専門の施設だけあり、至極快適です。
研修室では無線LAN、部屋には有線のLANがあります。
おまけに、研修施設の外は住宅街で、飲みに行くところさえありません。
しかし今日も複数の企業が利用しており人気もあるのかもしれません。

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2005.07.20

金沢と加賀屋

先般、金沢を訪問しました。前日には和倉温泉の加賀屋に宿泊しました。加賀屋のサービスが第一級であることは有名ですが、大型旅館にもかかわらず、なぜそれが実現できるのか、あるいは他の旅館はなぜそれが実現できないのか。
サービス、の奥深さを改めて思いました。

同じ人間のすることです。物理的にできない、ということはありません。しかしある旅館にはできて、ある旅館ではできない。

唐突ですが、気づき、が行動につながるという理論を援用すれば、従業員の気づきの前に経営者の気づきが必要なのでしょう。

金沢は、話題の21世紀美術館を訪れました。
その人気振りを見ると、現代美術は理解されつつある、ということでしょうか。

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